Il y a un an, j’écrivais ici même que nous entamions un redressement ambitieux. Aujourd’hui, je peux vous annoncer que le redressement est une réussite. En 2025, Spitex Biel-Bienne Regio AG a amélioré son résultat d’environ 400 000 francs par rapport à l’année précédente, posé des jalons stratégiques importants et considérablement renforcé sa position de prestataire fiable et d’utilité publique dans l’agglomération bilingue de Bienne. Ce revirement est le fruit d’un travail collectif – et surtout le résultat d’une organisation qui a retrouvé son identité : compétente, coopérative et proche des gens.
Reprise de Provitas Spitex AG (1.1.2025)
Avec le rachat de Provitas Spitex AG par notre organisme de tutelle, l’association Spitex Biel-Bienne Regio, notre capacité de prise en charge dans la région s’est sensiblement élargie. Provitas, qui compte plus de 40 collaborateurs, conserve son existence en tant que marque indépendante – et ce, par conviction. Les atouts de Provitas, une structure privée (flexibilité, circuits décisionnels courts, forte spécialisation dans les situations de soins complexes), complètent ceux de Spitex, une structure publique (obligation de prise en charge, bilinguisme, large éventail de prestations, formation). Au lieu de procéder à un assainissement du marché, nous créons de la diversité sous un même toit. Esther Hess cédera la direction de Provitas de manière ordonnée au cours des deux prochaines années – nous lui sommes profondément reconnaissants pour sa confiance et sa volonté de franchir cette étape.
Participation minoritaire du Centre hospitalier de Bienne (33 %)
Le couronnement stratégique de l’année 2025 est la participation minoritaire du Centre hospitalier de Bienne (SZB) dans notre société anonyme. Au terme d’un processus stratégique mené avec soin pendant plusieurs années, l’association, en tant qu’actionnaire principal, a décidé de céder au SZB un tiers des actions de la société d’exploitation. Il s’agit là d’un engagement délibéré : nous pensons que l’avenir des soins réside dans une intégration approfondie des soins ambulatoires et hospitaliers – et que cette intégration réussit le mieux lorsque les partenaires ne se contentent pas de coopérer, mais assument également une responsabilité entrepreneuriale les uns envers les autres.
La collaboration avec le SZB se concrétise dans de nombreux domaines : transferts de patients simplifiés et accélérés, modèles communs pour Hospital@Home, service de soins palliatifs mobile coordonné, sécurité des médicaments à l’interface, soutien au recrutement et à la formation continue. En contrepartie, le SZB – qui développe considérablement son offre ambulatoire – bénéficie d’un suivi performant au domicile même des patientes et des patients.
Attribution de l’OPS pour la région de soins 2026-2029
En juin 2025, l’Office cantonal de la santé a publié les décisions d’attribution des contrats de prestations pour la sécurité de l’approvisionnement en soins ambulatoires 2026-2029. Nous en sommes très heureux et en tirons une certaine fierté : Spitex Biel-Bienne Regio AG a remporté l’appel d’offres pour sa région de desserte. Nous avons ainsi su nous imposer dans le cadre d’une procédure exigeante et transparente – et assumerons l’obligation de prise en charge de notre région pour les quatre prochaines années. Cette attribution confirme que notre modèle d’affaires, notre qualité et notre offre tarifaire sont les bons. Elle constitue en même temps un engagement envers la population, que nous prenons très au sérieux.
L’année 2025 a apporté plusieurs clarifications politiques importantes qui marqueront durablement notre marché. Le canton de Berne a consolidé son paysage Spitex au 1er janvier 2026, passant de 47 à 17 régions de soins, intégrées dans le modèle des régions de soins 4+. Cette consolidation était attendue depuis longtemps et constitue une étape importante vers des soins cohérents et intégrés. Nous saluons expressément cette orientation.
Une réglementation raisonnable pour les proches aidants
Une clarification particulièrement importante concerne les proches aidants. À partir du 1er janvier 2026, une nouvelle contribution cantonale de 14,50 francs par heure de soins prodigués par des proches aidants salariés s’appliquera dans le canton de Berne. Cela permettra de corriger les incitations inopportunes qui, ces dernières années, ont conduit certains prestataires spécialisés à en tirer un profit disproportionné sans toujours apporter la valeur ajoutée nécessaire en matière de soins. Depuis des années, nous avons développé le domaine des proches aidants de manière raisonnable et professionnelle : avec une formation obligatoire via le cours d’aide-soignant de la CRS, un accompagnement professionnel constant par nos infirmiers, des exigences de qualité claires et une facturation transparente. Chez nous, ce n’est pas la marge qui compte, mais les soins. Nous nous réjouissons que le canton crée désormais un cadre uniforme et équitable dans ce domaine.
Coûts en hausse, primes en hausse
Le débat public sur la hausse des coûts de la santé et des primes accompagne également notre travail. Nous comprenons la pression exercée par les responsables politiques pour contrôler les coûts et y contribuons à notre tour – grâce à des processus efficaces, à une planification judicieuse des interventions, à des investissements dans la numérisation et à la diversification des compétences. Dans le même temps, nous constatons que Spitex fait partie de la solution, et non du problème. Chaque jour passé à domicile plutôt qu’à l’hôpital ou en maison de retraite permet aux pouvoirs publics et aux assureurs maladie de réaliser des économies – et offre aux personnes une qualité de vie que tout l’argent du monde ne peut acheter.
Nous nous sommes fixé un objectif clair pour 2025 : améliorer nettement le résultat négatif de l’année précédente, sans faire de concessions sur la qualité. Nous avons atteint cet objectif. Le résultat s’est amélioré d’environ 400 000 francs par rapport à 2024 (perte d’environ 276 000 francs). Nous nous rapprochons ainsi à nouveau d’un résultat équilibré – une étape importante sur la voie du retour à l’équilibre financier.
Chiffres clés 2025
| Indicateur | Valeur 2025 |
| Recettes totales | 13 068 507 |
| Charges totales | 13 006 303 |
| Résultat annuel | 69 078 |
| Collaborateurs (hors Provitas) | ~190 |
| Clients (hors Provitas) | ~1 600 |
| Heures de soins fournies | >100 000 |
Avec un bénéfice de 69 078 CHF, contre une perte de 276 557 CHF l’année précédente, Spitex Biel-Bienne Regio AG a démontré de manière impressionnante son redressement. Cette différence témoigne de l’efficacité d’une politique d’économies rigoureuse et d’une optimisation de la composition des compétences et des niveaux de qualification.
Ce redressement repose sur plusieurs facteurs : une gestion rigoureuse des coûts, une optimisation de la répartition des compétences et des niveaux de qualification lors des interventions, une base de revenus élargie grâce à l’intégration de Provitas ainsi que des synergies supplémentaires avec le Centre hospitalier de Bienne. Ce qui est important pour nous : nous avons réalisé des économies sans léser la qualité des soins. La semaine de vacances supplémentaire que nous avons introduite en 2024 est bien sûr maintenue – les investissements dans nos collaborateurs portent leurs fruits.
L'année dernière a été marquée par le changement et la transformation. Le fait que nous ayons pu limiter la rotation du personnel et enregistrer une augmentation de 10 % de la performance n'est pas une évidence. Cela témoigne de la loyauté et de l'engagement de nos collaborateurs. La fusion avec Provitas nous a ouvert de nouvelles perspectives. Lorsque notre planning devient chargé, nous pouvons désormais compter sur une aide supplémentaire. Cela profite non seulement à nos collaborateurs, mais aussi et surtout à nos clients. Afin de maintenir un niveau de qualité élevé, nous proposons chaque mois des formations continues internes. Nos propres collaborateurs ne sont pas les seuls à en bénéficier. Nos formations sont mises à la disposition de l’ensemble du réseau de Bienne. Nous sommes fiers d’avoir pu développer davantage nos domaines de spécialisation. Ainsi, depuis 2025, nous disposons d’une spécialiste du diabète. Outre ses propres interventions, elle anime des coachings et des formations. C’est un plaisir de voir notre famille Spitex s’agrandir et gagner ainsi en humanité et en professionnalisme.
En 2025, la situation en matière de personnel a évolué de manière stable et positive. Les améliorations apportées aux conditions d’emploi l’année précédente (semaine de vacances supplémentaire, possibilité d’acheter des jours de congé supplémentaires, image moderne et tenue de travail) portent leurs fruits. Nous sommes bien positionnés en tant qu’employeur sur le marché du travail très concurrentiel de Bienne, avec ses défis particuliers liés au bilinguisme et aux flux de pendulaires. Les défis habituels persistent : pénurie de personnel qualifié dans le domaine des soins, concurrence pour les collaborateurs qualifiés, exigences élevées en matière de conciliation entre vie professionnelle et vie familiale. Nous misons ici sur des modèles de travail flexibles, une bonne formation initiale et continue et une culture de la valorisation.
Notre ligne directrice stratégique est claire : nous voulons jouer un rôle déterminant dans la conception des soins intégrés dans l’agglomération de Bienne-Biel, en mettant l’accent sur le bilinguisme qui caractérise notre région. Pour cela, nous plaçons tous les partenaires au centre de nos réflexions :
Nous ne croyons pas à une concurrence pour des ressources limitées, mais à une répartition judicieuse des tâches là où elles peuvent être accomplies au mieux. Nous traitons également nos concurrents du secteur privé des soins à domicile d’égal à égal. Il y a suffisamment à faire pour tout le monde – et il y a beaucoup de choses que nous faisons mieux ensemble que séparément.
Je tiens à remercier chaleureusement tous les collaborateurs – dans les soins, l’économie domestique, l’administration, la formation – pour leur engagement quotidien, tant sur le plan humain que professionnel. Vous êtes le visage de Spitex Biel-Bienne Regio et la raison pour laquelle nos clientes et clients nous font confiance. Un grand merci également à nos collègues de Provitas, avec lesquels nous faisons désormais route ensemble.
Je remercie notre conseil d’administration, sous la direction de Marc R. Bercovitz, pour sa confiance et sa vision stratégique claire. Je remercie le comité de l’association, nos organisations partenaires – en premier lieu le Centre hospitalier de Bienne –, la Direction de la santé, des affaires sociales et de l’intégration du canton de Berne, les communes d’implantation et l’Association Spitex du canton de Berne pour leur collaboration constructive.
Mais je remercie surtout nos clientes et clients ainsi que leurs proches pour leur confiance. Nous sommes souvent les seuls à nous rendre régulièrement chez vous. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux – et nous nous réjouissons de continuer à être là pour tous, partout – pour vous, chez vous.
Dr Christoph Napierala
Directeur de Spitex Biel-Bienne Regio AG